Por favor consulte a disponibilidade das acomodações antes de efetuar a reserva

Política de Reservas e Hospedagem

AS RESERVAS SOMENTE SERÃO CONFIRMADAS APÓS EFETIVAÇAO DO PAGAMENTO MÍNIMO DE 50% OU DO VALOR COMBINADO, COMPROVADO POR E-MAIL OU WHATSAPP. NÃO SE CONFIRMANDO O PAGAMENTO, A RESERVA É AUTOMATICAMENTE CANCELADA.

Não cobramos taxa de serviço.
Hospede adicional: Consultar. 
Condições para pagamento: No cartão de credito ou 50% na reserva mediante deposito  bancário e o restante no check-out.

• Check-In:A partir das 15h00.
• Check-Out:Até as 12h00.

- O tarifário poderá sofrer alterações sem prévio aviso.
- Sua reserva será efetivada mediante a confirmação de depósito/pagamento de no mínimo 50% do valor total em conta bancária e envio do comprovante via e-mail ou WhatsApp. Os 50% restante devem ser pagos no check-In.
- Reservas não confirmadas por depósito em até 24 horas são expiradas no sistema automaticamente.

1º) O não comparecimento do cliente ao Terrazo dos Alpes no horário de check in estabelecido e na falta de qualquer comunicação prévia implicará no cancelamento de sua reserva após 24 horas do horário convencionado sem direito a ressarcimento dos pagamentos efetuados.
2º) A desistência da reserva do período contratado por parte do cliente deverá ocorrer no prazo de 15 (quinze) dias anteriores a sua chegada à pousada, tendo neste caso direito a devolução do valor pago. Cancelamentos com períodos inferiores a este implicará na perda dos valores previamente pagos, no caso os 50%.
3°) No caso de desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente já hospedado na pousada, não será devolvido os valores previamente pagos.
Devido a este parágrafo, será exigido o pagamento restante da totalidade no check in na pousada.
4º) A pré-reserva fica automaticamente cancelada caso o depósito de reserva não seja efetuado no periodo de 24 (vinte e quatro) horas, da data combinada.
5º) Somente ao se consumar o depósito em conta corrente do sinal de reserva formaliza-se a contratação dos serviços acima discriminados, independente da assinatura de contrato.
6°) Após efetuar o depósito da reserva é fundamental o envio do comprovante à central de reserva via whatssap ou email para que seja assegurada a mesma.
7º) O check in inicia-se às 15:00hs e o check out ocorre às 12:00hs, sendo que a permanência do hospede na pousada após o horário do check out implicará em cobrança adicional de diária.

Caso deseje prolongar sua hospedagem além deste horário, solicitamos consultar com antecedência via whatssap para que seja verificada a disponibilidade de vagas. Havendo disponibilidade, este fica sujeito a possível cobrança de hora, porcentagem ou diária adicional.

Na Diária está Incluído:

• Estacionamento dentro da propriedade;
• Roupa de cama e banho de qualidade; 
• Serviço de camareira (arrumação do quarto, troca de tolhas) minímo 2 diárias.
• Café da manhã servido no quarto
• Um pacote de lenha por reserva. 

Comportamentos Internos:

• Não é permitido fumar dentro das suítes;
• Aceitamos seu animalzinho, de pequeno portem não cobramos nenhum taxa ;
• Dispomos de sinal wi-fi nas dependências do Local;
• Não é permitido utilizar as toalhas para a limpeza dos sapatos, produtos químicos (maquiagem), vinho, batom, esmalte e etc.., pois será cobrada a lavagem ou no caso de dano permanente também será cobrado o valor do item danificado para reposição.
• A falta de zelo e a má utilização que tragam danos ou perda dos objetos á algum item disponibilizado ao hóspede, fica este ciente do ato de ressarcir a Pousada no valor monetário do mesmo a preço de mercado.
• Não nos responsabilizamos por qualquer objeto esquecido ou perdido nas áreas comuns da Pousada, ficando o mesmo sob total responsabilidade do hóspede. 
• Não é permitido pendurar roupas nas janelas das acomodações.

- Para que todos tenham momentos de tranqüilidade, pedimos que se faça Silêncio no período entre 22h00 e 09h00.

Hospedagem de Menores:

Por determinação da Lei Federal nº 8069 de 13/07/1990, não é permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por pais ou responsáveis com apresentação do documento
Consulte sobre Hóspede adicional.

Importante

Ao ser  confirmado o DEPÓSITO BANCÁRIO, formaliza-se a contratação dos serviços acima descritos, independente da assinatura dos mesmos.

Tenha uma ótima estada no Terrazo dos Alpes.

Atenciosamente. 

 

 

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